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1.1　O2O相關(guān)概述
1.1.1　基本定義
1.1.2　平臺(tái)分類
1.1.3　發(fā)展歷程
1.1.4　關(guān)鍵因素
1.1.5　運(yùn)作流程
1.1.6　價(jià)值與優(yōu)勢(shì)
1.1.7　發(fā)展趨勢(shì)
1.2　O2O模式三大商業(yè)行為
1.2.1　社會(huì)化營(yíng)銷
1.2.2　消費(fèi)體驗(yàn)
1.2.3　交易行為
1.3　O2O市場(chǎng)發(fā)展水平評(píng)估
1.3.1　行業(yè)產(chǎn)生發(fā)展
1.3.2　行業(yè)發(fā)展進(jìn)程
1.3.3　市場(chǎng)規(guī)模現(xiàn)狀
1.3.4　行業(yè)應(yīng)用覆蓋
1.3.5　應(yīng)用成熟狀況
1.3.6　市場(chǎng)格局分析
1.3.7　區(qū)域發(fā)展水平

2.1　經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.1.1　中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
2.1.2　中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
2.1.3　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)
2.1.4　宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)
2.2　政策環(huán)境
2.2.1　家政服務(wù)行業(yè)政策規(guī)范
2.2.2　家政服務(wù)行業(yè)政策指引
2.2.3　家政服務(wù)行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
2.2.4　O2O行業(yè)面臨政策利好
2.2.5　“互聯(lián)網(wǎng)＋”政策解析
2.3　行業(yè)環(huán)境
2.3.1　家政行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模
2.3.2　家政行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
2.3.3　家政行業(yè)效益分析
2.3.4　家政行業(yè)運(yùn)營(yíng)方式
2.3.5　家政行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)
2.4　社會(huì)環(huán)境
2.4.1　家政社會(huì)剛需穩(wěn)定
2.4.2　家政薪酬穩(wěn)步增長(zhǎng)
2.4.3　國(guó)民網(wǎng)絡(luò)普及情況
2.4.4　居民在線支付特征
2.5　技術(shù)環(huán)境
2.5.1　O2O引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)變革
2.5.2　O2O平臺(tái)技術(shù)尋求創(chuàng)新
2.5.3　O2O技術(shù)研究方向分析

3.1　國(guó)外家政O2O主流商業(yè)模式
3.1.1　融入社交元素的互聯(lián)網(wǎng)中介模式
3.1.2　消費(fèi)者主導(dǎo)的服務(wù)展售模式
3.1.3　“云存儲(chǔ)”與“共享理念下”的寄存模式
3.2　美國(guó)家政O2O市場(chǎng)平臺(tái)分析
3.2.1　企業(yè)層級(jí)分布
3.2.2　典型平臺(tái)介紹
3.2.3　平臺(tái)特征分析
3.2.4　企業(yè)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)
3.3　印度家政O2O市場(chǎng)平臺(tái)分析
3.3.1　綜合型平臺(tái)
3.3.2　細(xì)分型平臺(tái)
3.3.3　其他類型平臺(tái)
3.4　國(guó)內(nèi)外家政O2O市場(chǎng)差異分析
3.4.1　市場(chǎng)體量差異
3.4.2　服務(wù)需求差異
3.4.3　職業(yè)建設(shè)差異
3.4.4　權(quán)益保障差異

4.1　中國(guó)家政O2O行業(yè)范疇及進(jìn)程
4.1.1　行業(yè)范疇
4.1.2　行業(yè)歷程
4.1.3　市場(chǎng)主體
4.2　中國(guó)家政O2O行業(yè)影響因素分析
4.2.1　技術(shù)因素
4.2.2　需求因素
4.2.3　供給因素
4.2.4　政策因素
4.3　中國(guó)家政O2O市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀
4.3.1　行業(yè)高速發(fā)展
4.3.2　市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)
4.3.3　市場(chǎng)投資狀況
4.3.4　市場(chǎng)滲透狀況
4.3.5　企業(yè)平臺(tái)類型
4.3.6　行業(yè)變化分析
4.4　“互聯(lián)網(wǎng)+家政”市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析
4.4.1　市場(chǎng)加速擴(kuò)張
4.4.2　市場(chǎng)特征分析
4.4.3　典型模式分析
4.4.4　發(fā)展趨勢(shì)分析
4.5　中國(guó)家政O2O領(lǐng)先區(qū)域市場(chǎng)狀況
4.5.1　上海市
4.5.2　廣州市
4.5.3　東莞市
4.5.4　廈門市
4.5.5　重慶市
4.5.6　長(zhǎng)沙市

5.1　洗衣O2O
5.1.1　行業(yè)優(yōu)勢(shì)分析
5.1.2　市場(chǎng)容量分析
5.1.3　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
5.1.4　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體
5.1.5　商業(yè)模式分析
5.1.6　用戶行為分析
5.2　月嫂O2O
5.2.1　市場(chǎng)容量分析
5.2.2　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
5.2.3　商業(yè)模式分析
5.2.4　市場(chǎng)開發(fā)思路
5.3　陪護(hù)O2O
5.3.1　市場(chǎng)容量分析
5.3.2　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體
5.3.3　市場(chǎng)難點(diǎn)分析
5.4　廚師上門O2O
5.4.1　行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)
5.4.2　市場(chǎng)容量分析
5.4.3　需求潛力分析
5.4.4　市場(chǎng)難點(diǎn)分析

6.1　家政O2O典型運(yùn)營(yíng)模式
6.1.1　C2C直營(yíng)型
6.1.2　B2P2C經(jīng)紀(jì)人式直營(yíng)型
6.1.3　B2B2C平臺(tái)型
6.1.4　C2C+B2B2C直營(yíng)為核心兼標(biāo)準(zhǔn)化加盟型
6.1.5　特點(diǎn)總結(jié)
6.2　家政O2O運(yùn)營(yíng)模式用戶痛點(diǎn)
6.2.1　安全
6.2.2　實(shí)惠
6.2.3　便捷
6.2.4　專業(yè)
6.2.5　滿意
6.3　家政O2O企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式選擇
6.3.1　做直營(yíng)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
6.3.2　做平臺(tái)：流量匹配、規(guī)模經(jīng)濟(jì)
6.4　三類家政O2O商業(yè)模式評(píng)析
6.4.1　淘寶模式的C2C
6.4.2　京東模式的B2C
6.4.3　家政經(jīng)紀(jì)人模式

7.1　家政O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)
7.1.1　新舊企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
7.1.2　行業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)狀況
7.2　家政O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)
7.2.1　生態(tài)之爭(zhēng)
7.2.2　模式之爭(zhēng)
7.3　家政O2O企業(yè)戰(zhàn)略布局
7.3.1　區(qū)域布局
7.3.2　品類布局
7.3.3　人才布局
7.4　家政O2O領(lǐng)軍企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
7.4.1　阿姨幫
7.4.2　小馬管家
7.4.3　阿姨800
7.4.4　戰(zhàn)略評(píng)比
7.5　家政上門服務(wù)APP（58到家、云家政、e家潔）比較分析
7.5.1　市場(chǎng)狀況
7.5.2　產(chǎn)品版本
7.5.3　產(chǎn)品范圍層
7.5.4　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層
7.5.5　產(chǎn)品框架層
7.5.6　產(chǎn)品表現(xiàn)層
7.5.7　綜合比較
7.6　家政O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
7.6.1　尋找關(guān)鍵因素
7.6.2　實(shí)行差異化戰(zhàn)略

8.1　Care.com
8.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.1.2　經(jīng)營(yíng)狀況分析
8.1.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
8.1.4　盈利模式分析
8.1.5　企業(yè)戰(zhàn)略分析
8.1.6　企業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒
8.1.7　未來(lái)前景展望
8.2　Handybook
8.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.2.2　運(yùn)營(yíng)模式分析
8.2.3　企業(yè)戰(zhàn)略分析
8.2.4　未來(lái)前景展望
8.3　Angie’s List
8.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.3.2　經(jīng)營(yíng)狀況分析
8.3.3　盈利模式分析
8.3.4　企業(yè)戰(zhàn)略分析
8.3.5　未來(lái)前景展望
8.4　UrbanSitter
8.4.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.4.2　運(yùn)營(yíng)模式分析
8.4.3　盈利模式分析
8.4.4　企業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒
8.5　Homejoy
8.5.1　企業(yè)發(fā)展概況
8.5.2　運(yùn)營(yíng)模式分析
8.5.3　企業(yè)戰(zhàn)略分析
8.5.4　企業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

9.1　58到家
9.1.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.1.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.1.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.1.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.1.5　成功經(jīng)驗(yàn)借鑒
9.2　e家潔
9.2.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.2.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.2.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.2.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.2.5　未來(lái)前景展望
9.3　云家政
9.3.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.3.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.3.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.3.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.3.5　未來(lái)前景展望
9.4　小馬管家
9.4.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.4.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.4.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.4.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.4.5　未來(lái)前景展望
9.5　阿姨幫
9.5.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.5.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.5.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.5.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.5.5　未來(lái)前景展望
9.6　阿姨來(lái)了
9.6.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.6.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.6.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.6.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.6.5　未來(lái)前景展望
9.7　家政通
9.7.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.7.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.7.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.7.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.7.5　未來(lái)前景展望
9.8　管家?guī)?br/>9.8.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.8.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.8.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.8.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.8.5　未來(lái)前景展望
9.9　懶人家政
9.9.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.9.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.9.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.9.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.9.5　未來(lái)前景展望
9.10　榮昌e袋洗
9.10.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.10.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.10.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.10.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.10.5　未來(lái)前景展望
9.11　牛家?guī)?br/>9.11.1　平臺(tái)簡(jiǎn)介
9.11.2　業(yè)務(wù)布局分析
9.11.3　運(yùn)營(yíng)模式分析
9.11.4　發(fā)展戰(zhàn)略分析
9.11.5　未來(lái)前景展望

10.1　家政O2O行業(yè)面臨的社會(huì)問題
10.1.1　社會(huì)誠(chéng)信體系不完善
10.1.2　國(guó)民人均消費(fèi)水平低
10.1.3　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推行難度大
10.1.4　家政從業(yè)者社會(huì)地位低
10.2　家政O2O行業(yè)存在的關(guān)鍵問題
10.2.1　阿姨資源問題
10.2.2　用戶體驗(yàn)問題
10.2.3　工具作業(yè)問題
10.2.4　市場(chǎng)細(xì)分問題
10.2.5　盈利模式問題
10.3　家政O2O市場(chǎng)瓶頸分析
10.3.1　燒錢難以持久
10.3.2　線下粘性太強(qiáng)
10.3.3　市場(chǎng)收費(fèi)混亂
10.3.4　消費(fèi)習(xí)慣制約
10.4　家政O2O市場(chǎng)誤區(qū)分析
10.4.1　優(yōu)質(zhì)從業(yè)人員稀缺
10.4.2　可以復(fù)制打車模式
10.4.3　缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
10.5　家政O2O行業(yè)規(guī)范化發(fā)展建議
10.5.1　強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)
10.5.2　健全相關(guān)制度規(guī)范
10.5.3　消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇
10.6　家政O2O企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略
10.6.1　服務(wù)品類定位
10.6.2　消費(fèi)群體定位
10.6.3　周邊逐步延伸
10.6.4　挖掘差異點(diǎn)
10.6.5　不斷迭代更新
10.6.6　做好人員供給
10.7　國(guó)外家政O2O平臺(tái)失敗案例反思
10.7.1　找準(zhǔn)商業(yè)模式的定位
10.7.2　找好規(guī)模與品控的平衡

11.1　行業(yè)投融資狀況
11.1.1　已上市企業(yè)
11.1.2　B輪及以上融資企業(yè)
11.1.3　A輪階段融資企業(yè)
11.1.4　天使輪融資企業(yè)
11.2　投資價(jià)值及機(jī)會(huì)分析
11.2.1　行業(yè)投資價(jià)值
11.2.2　市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)
11.2.3　投資方向分析
11.3　投資風(fēng)險(xiǎn)提示
11.3.1　政策風(fēng)險(xiǎn)
11.3.2　渠道風(fēng)險(xiǎn)
11.3.3　盲目擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)
11.3.4　消費(fèi)習(xí)慣風(fēng)險(xiǎn)
11.3.5　平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)
11.3.6　人才風(fēng)險(xiǎn)
11.3.7　經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
11.4　投資策略
11.4.1　投資項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估
11.4.2　投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略
11.4.3　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思路

12.1　家政O2O市場(chǎng)前景展望
12.1.1　行業(yè)增長(zhǎng)動(dòng)力
12.1.2　市場(chǎng)前景分析
12.1.3　市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
12.2　家政O2O市場(chǎng)趨勢(shì)分析
12.2.1　差異化需求
12.2.2　職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化
12.2.3　職員年輕化
12.2.4　多平臺(tái)互動(dòng)
12.3　家政O2O發(fā)展方向分析
12.3.1　服務(wù)品類細(xì)分
12.3.2　用戶群體細(xì)分
12.3.3　服務(wù)需求升級(jí)分類
12.3.4　服務(wù)形象分類
附錄
附錄一：家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法
附錄二：關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見
附錄三：關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知